Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour — SEVIA

Produits personnalisés : pas de droit de rétractation Tous les bouquets SEVIA sont confectionnés à la main, à la commande, selon la taille, la couleur et les suppléments choisis par chaque client. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, ces produits personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation ni d'un échange pour simple changement d'avis.

Produit endommagé ou non conforme Si votre bouquet arrive endommagé ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à seviaflowers@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage. Après vérification, nous proposons selon le cas un remplacement ou un remboursement partiel ou total.

Délai de remboursement Lorsqu'un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous un délai de 14 jours ouvrés après validation.

Contact Pour toute question, écrivez-nous à seviaflowers@gmail.com.